Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni di Servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito houseure.com, nonché tutte le vendite concluse tra noi e qualsiasi utente o cliente che effettui un acquisto sul sito.
L’utilizzo del sito implica l’accettazione piena e incondizionata dei presenti termini.
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento per adeguarle all’evoluzione normativa o alle esigenze operative.
Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento della conferma dell’ordine.

2. Account utente e responsabilità

L’accesso al sito è libero e non richiede la creazione di un account per la semplice navigazione. Tuttavia, alcune funzionalità (come lo storico degli ordini o la gestione delle preferenze) possono richiedere la creazione di un account personale.
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dell’esattezza delle informazioni fornite.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per accessi non autorizzati derivanti da negligenza o uso improprio da parte dell’utente.
Qualsiasi utilizzo fraudolento o non conforme del sito comporterà la sospensione o la cancellazione dell’account interessato.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti offerti su houseure.com sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile.
Le immagini e le descrizioni hanno valore puramente indicativo e non costituiscono vincolo contrattuale.
I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono tutte le imposte applicabili, ma escludono i costi di spedizione.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi o le disponibilità senza preavviso, garantendo comunque l’applicazione del prezzo in vigore al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordini e pagamenti

Effettuando un ordine sul sito, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

• Il processo d’acquisto include: la selezione dei prodotti, la convalida del carrello, l’inserimento dei dati personali, la scelta del metodo di pagamento e la conferma finale.

• Il pagamento deve essere effettuato al momento della convalida dell’ordine e può essere completato tramite Visa, MasterCard, Diners Club, Discover o JCB.

• Le transazioni sono protette da protocollo SSL e conformi ai nostri Metodi di pagamento.

L’ordine diventa definitivo dopo la conferma del pagamento e l’invio della mail di conferma.

5. Spedizione e consegna

I prodotti vengono consegnati su tutto il territorio italiano, in base ai tempi e alle condizioni indicate nella nostra Politica di spedizione.

• Il tempo medio di preparazione è di 1–3 giorni lavorativi, la consegna richiede in media 7–12 giorni lavorativi dopo la spedizione.

• Una volta spedito l’ordine, riceverete un’e-mail di conferma contenente un link o numero di tracciamento che consente di seguire in tempo reale lo stato della spedizione.

Le spese di consegna e le condizioni di spedizione gratuita sono descritte nella politica dedicata.

6. Cancellazione dell’ordine

• L’annullamento di un ordine è possibile entro 48 ore dalla conferma, a condizione che non sia ancora stato spedito.

• Trascorso questo termine o dopo la spedizione, la cancellazione non sarà più possibile per motivi logistici e di tracciabilità.

Per qualsiasi richiesta, si prega di contattare il nostro servizio clienti, come indicato nella Politica di cancellazione degli ordini.
Il rimborso, ove previsto, sarà effettuato secondo le modalità stabilite nella stessa politica.

7. Resi e rimborsi

Conformemente al Codice del Consumo italiano, il cliente ha diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Le condizioni, le eccezioni e la procedura completa sono descritte nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

• Non offriamo un servizio di cambio diretto. Questa scelta consente di garantire una migliore tracciabilità logistica e un controllo di qualità più rigoroso.

• I prodotti devono essere restituiti non montati, nelle condizioni originali e accompagnati dalla prova d’acquisto.

• Dopo la ricezione e l’ispezione del pacco restituito, il rimborso sarà avviato entro 1–3 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.

8. Riservatezza e protezione dei dati

• I dati personali vengono raccolti e trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente.

• Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, il servizio clienti e il miglioramento dell’esperienza d’uso.

Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica sulla riservatezza.
L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione scrivendo a revenue@houseure.com.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dal diritto italiano.
In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti per tentare una risoluzione amichevole.
In mancanza di accordo, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti secondo la normativa italiana vigente.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica o all’esercizio dei vostri diritti, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Email: revenue@houseure.com
Telefono: +65 (892) 61643
Indirizzo: APT BLK 187 BOON LAY AVENUE #04-56, SINGAPORE 640187
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 10:00–17:00 (festivi esclusi)

Ci impegniamo a mantenere una relazione commerciale fondata su trasparenza, fiducia e rispetto dei diritti del consumatore, nel pieno rispetto delle leggi italiane ed europee.