Politica di spedizione

 

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne in tutto il territorio italiano, comprese le regioni continentali e le isole.
Le spedizioni verso altri Paesi dell’Unione Europea o fuori dall’Europa non sono al momento disponibili.
Tutti gli ordini vengono spediti dai nostri magazzini partner certificati, nel pieno rispetto delle normative logistiche europee vigenti.

2. Spese di spedizione e condizioni di gratuità

• Le spese di spedizione ammontano a 8 € per tutti gli ordini di valore totale inferiore a 88 €.

• Per gli ordini di pari o superiore a 88 €, la spedizione è gratuita su tutto il territorio italiano.

I costi applicabili sono chiaramente indicati prima della conferma dell’ordine, per garantire la massima trasparenza.

3. Tempi di preparazione e spedizione

Ogni ordine viene preparato e spedito entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
In caso di alta richiesta o festività nazionali, potrebbero verificarsi lievi ritardi di elaborazione.
Per garantire i normali tempi di elaborazione dell’ordine, gli acquisti effettuati dal lunedì al venerdì entro le 17:00 (festivi esclusi) vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le 17:00 o durante i giorni non lavorativi saranno considerati come ricevuti il giorno lavorativo successivo, con conseguente slittamento di un giorno nei tempi di preparazione.
Riceverete una notifica via e-mail non appena il vostro ordine sarà stato spedito.

4. Trasporto e tempi di consegna

Il tempo medio di consegna è compreso tra 7 e 12 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Collaboriamo esclusivamente con corrieri affidabili per garantire un servizio di consegna sicuro e puntuale.
In caso di ritardo o problema nella consegna, vi invitiamo a contattarci tempestivamente via e-mail all’indirizzo revenue@houseure.com; se necessario, potete anche chiamarci telefonicamente.

5. Tasse e imposte

Tutti i prezzi indicati sul sito houseure.com sono comprensivi di tutte le imposte applicabili.
Non saranno addebitati costi doganali o tasse aggiuntive al momento della consegna.
L’importo totale da pagare sarà chiaramente indicato al momento della conferma dell’ordine.

6. Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, riceverete un’e-mail di conferma contenente un link o numero di tracciamento che consente di seguire in tempo reale lo stato della spedizione.
Se non ricevete la notifica entro 3 giorni lavorativi dall’acquisto, vi preghiamo di controllare la posta indesiderata o contattare il nostro servizio clienti.

7. Responsabilità e reclami

Facciamo tutto il possibile per garantire una consegna rapida e sicura; tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali ritardi dovuti al corriere o a circostanze indipendenti dalla nostra volontà (condizioni meteorologiche, scioperi, indirizzo errato, ecc.).
In caso di prodotto danneggiato o smarrito durante il trasporto, vi preghiamo di segnalarlo entro 48 ore dalla ricezione o dalla data prevista di consegna, in modo da poter aprire un’indagine presso il corriere.
Le richieste di modifica o annullamento dell’indirizzo di spedizione non possono essere garantite una volta confermato l’ordine, ma faremo il possibile per assistervi.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, potete contattare il nostro servizio clienti:

Email: revenue@houseure.com
Telefono: +65 (892) 61643
Indirizzo: APT BLK 187 BOON LAY AVENUE #04-56, SINGAPORE 640187
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 10:00–17:00 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia intera

Il nostro team si impegna a garantire una consegna trasparente, puntuale e conforme alle vostre aspettative, nel rispetto delle normative italiane ed europee vigenti.