Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla sua conferma, a condizione che non sia ancora stato spedito.
Trascorso questo termine o in caso di ordine già spedito, l’annullamento non sarà più possibile per motivi logistici e di tracciabilità.
In tali casi, si consiglia di attendere la consegna del pacco e successivamente procedere con un reso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di reso e rimborso.
Vi ringraziamo per la comprensione e restiamo a disposizione per ogni necessità di assistenza.

2. Procedura di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, è necessario contattare il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo revenue@houseure.com oppure telefonicamente al numero +65 (892) 61643.
Nel messaggio vi preghiamo di indicare:

• il numero dell’ordine interessato;

• i dati di contatto associati all’acquisto;

• una prova di pagamento (se disponibile).

Il nostro team confermerà la ricezione della richiesta e vi informerà sull’esito e i tempi di elaborazione nel più breve tempo possibile.

3. Rimborso e tempi di elaborazione

Se la richiesta di annullamento viene accettata, il rimborso integrale sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
Il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla convalida della richiesta.
La data di accredito sul vostro conto dipende poi dalle procedure bancarie del vostro istituto finanziario.
Riceverete un’e-mail di conferma non appena il rimborso sarà stato emesso.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a un annullamento o a un rimborso, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Email: revenue@houseure.com
Telefono: +65 (892) 61643
Indirizzo: APT BLK 187 BOON LAY AVENUE #04-56, SINGAPORE 640187
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 10:00–17:00 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia intera

Il nostro team si impegna a gestire ogni richiesta di annullamento con cura, trasparenza e rapidità, nel pieno rispetto delle normative italiane ed europee in materia di commercio elettronico.